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FAQ

Product Questions

What kinds of products do you sell?

We offer a diverse range of products including stylish lamps, decorative lights, home accessories, gifts, and more. Whether you're looking to brighten your space or find something unique, we've got you covered.

Are light bulbs included with the lamps and lighting products?

Many of our lighting items come with bulbs included, but it varies by product. Check the product description for exact details.

Are your lighting products safe to use?

Yes! All our lights meet safety standards and are tested for quality. For electrical products, please follow the usage instructions and install in accordance with local regulations.

Do you offer gift wrapping or custom notes?

Yes! We offer gift packaging and handwritten notes on request during checkout. Perfect for birthdays, holidays, or just because.

Commande

Quelle taille dois-je acheter ?

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

How can I track my order?

Once your order is processed and shipped, you’ll receive an email with a tracking number. You can use that number to monitor your delivery status through the carrier’s website at any time.

My item arrived damaged. What should I do?

We're so sorry to hear that! If your item arrives damaged, please contact us within 48 hours of receiving it. Include photos of the item and packaging, and we’ll send a replacement or arrange a refund as quickly as possible.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir bientôt disposer d'une période d'annulation.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons les principaux transporteurs et des coursiers partenaires locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Quelle est la politique d'expédition ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

How long does shipping take?

Shipping within Canada typically takes 3-7 business days, depending on your location. Remote areas may experience slightly longer delivery times. You'll receive a tracking number once your order is shipped.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.

What is your return policy?

We want you to love your purchase! If you're not satisfied, we accept returns within 14 days of delivery. Items must be unused and in original packaging. Please contact us to initiate a return and we’ll guide you through the process.

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